التسويق الرقمي | 7 أسباب لماذا تحتاج الشركات الصغيرة التسويق الرقمي
دعنا نبدأ هذا بإحصائية يجب أن تكون كافية في حد ذاتها لجعل أي صاحب عمل صغير يستثمر في التسويق الرقمي، يبدأ 87٪ من المشترين البحث عن منتجات لشرائها عبر الإنترنت ، سبعة وثمانون إنه حجم سوق ضخم والسبب الأكبر الذي يدفعك للاستثمار في التسويق الرقمي!
: إليك 7 أسباب أخرى بالإضافة إلى نصائح حول كيفية القيام بذلك بالضبط
يساعد التسويق الرقمي الشركات الصغيرة على بناء علاقات دائمة مع العملاء
أخبر أكثر من 1،190 مشاركًا من الشركات الصغيرة أن التحدي الأكبر الذي واجهوه في عام 2019 هو الاحتفاظ بالعملاء وإعادة إشراكهم، من الآمن أن نفترض أن معظم العملاء متصل بالإنترنت ويستخدمون الإنترنت بشكل يومي لذا فإن زيادة جهود التسويق الرقمي ستساعد بالتأكيد، إن خسارة العملاء أسهل كثيرًا اليوم مما كان عليه الحال قبل 20 أو 30 عامًا ولكن ، إذا كنت تعرف عملاءك المستهدفين جيدًا وكان منتجك أفضل فإن التسويق الرقمي يعد أداة رائعة لإبقائهم قادمين للحصول على المزيد ودفع منافسيك بعيدًا.
على عكس العديد من تجارب الشراء داخل المتجر، التسويق الرقمي لا يتوقف فقط عند الدفع بل يذهب إلى أبعد من ذلك.
يوجد بعض الطرق التي يعمل بها التسويق الرقمي على تحسين الأساليب “التقليدية” للحفاظ على ولاء العملاء؛ مثل : استخدام الشهادات الرقمية من العملاء السعداء بدلاً من “الكلام الشفهي” القديم و يجب نشرهذه الشهادات على موقع الويب الخاص بك واستخدامها في حملات وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا، إن إشراك العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي الهدف منه إبقاء منتجك في أذهانهم وجعلهم يعودون في المرة القادمة وتجديد النشاط التسويقي وإعادة إستهداف العملاء لجعلهم يجربون “هذا المنتج الآخر” الذي يكمل ما اشتروه بالفعل.
يعلمك المزيد عن احتياجات عملائك حتى تتمكن من تلبيتها بشكل مربح
جذب العملاء المحتملين والتقاطهم وتحويلهم إلى عملاء هدف أساسي من أهداف الشركات، للقيام بذلك بنجاح تحتاج الشركات الصغيرة إلى تحديد احتياجات العملاء المستهدفين حتى تتمكن من تلبية هذه المطالب، يساعد التسويق الرقمي الفعال الشركات الصغيرة على تعلم عادات العملاء عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من استهداف العملاء المثاليين بشكل أفضل؛ الشركات الصغيرة الذكية لا تضع افتراضات بل يستخدمون الأدوات الرقمية لمعرفة ما يبحث عنه عملاؤهم المستهدفون وما يحتاجون إليه.
يمكن أن تساعدك الأدوات الرقمية مثل Google Analytics و Google Search Console و SEM Rush و Survey Monkey في تحديد اهتمامات عملائك المثالية وما الذي يجعلهم مستيقظين في الليل وكيف يمكنك التعامل معهم و تحويلهم في النهاية إلى عملاء أساسيين،لا تنسى أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما يعجبهم وما نوع المشاركات التي يتفاعلون معها كثيرًا وما الأسئلة التي كانت لديهم في الماضي، بمجرد إجراء البحث فإن أفضل ما يمكنك فعله بعد ذلك هو إنشاء حملات تسويقية مخصصة وموجهة للغاية لأنواع معينة من الأشخاص وفي النهاية تحويلهم إلى عملاء شراء أساسيين.
يوفر التسويق الرقمي نهجًا متعدد القنوات
يمكن أن يكون عملاؤك المحتملون متواجدين في أي مكان عبر الإنترنت!
:تصور هذا
3.2 مليار شخص أو 42٪ من سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي
54٪ من المستهلكين يتصفحون مواقع التواصل الاجتماعي لأغراض البحث عن المنتجات ويعتقد 73٪ من المسوقين أن جهودهم التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل إلى حد ما لصالح أعمالهم.
يمكن أن يؤدي تأخير استجابة العميل حتى 10 دقائق إلى تقليل فرصة البيع بنسبة 400٪ لذلك ضع في اعتبارك استخدام روبوتات الدردشة لتعزيز خدمة العملاء الرقمية الخاصة بك، التسويق عبر البريد الإلكتروني، إعلانات فيسبوك وجوجل، وسائل الاعلام الاجتماعية هناك العديد من قنوات التسويق الرقمي التي يمكن للشركات الصغيرة استخدامها للوصول إلى جمهورها وفي النهاية حثهم على شراء منتجاتهم أو خدماتهم، تطلب كل قناة منهجًا مختلفًا بالطبع ولكن بمجرد إنشاء إستراتيجية وإجراء الاستعدادات بشكل عام يكون من السهل تعديل الرسائل لتناسب جماهير مختلفة ، يكون بعض العملاء المحتملين أكثر تقبلاً لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة بينما يفضل البعض الآخر المدونات ومجموعة من الإعلانات المستهدفة للشعور بالارتباط الكافي للتحويل إلى عملاء شراء.
مع التسويق الرقمي لدعم الشركات الناشئة
يمكن للشركات الصغيرة التنافس مع الشركات الكبيرة والفوز، في الواقع لا يتطلب التسويق الرقمي أن تمتلك الشركات الصغيرة ترسانة من الأدوات باهظة الثمن والميزانيات الضخمة للفت الانتباه وتحقيق المبيعات والنمو بالتأكيد ستكون هناك حاجة إلى بعض الأدوات ولكن الكثير من الأشياء تعتمد على معرفة وخبرة المالكين، عادةً معرفة جمهورك المستهدف ومنتجك “المتعمق” تعني أكثر من أي أدوات خيالية خاصة بمساعدة التسويق الرقمي.
قالت آن سمارتي إحدى أكبر الأسماء في مجال التسويق الرقمي
“إن الشيء العظيم في التسويق الرقمي هو أن البراعة والإبداع يمكن أن يفوزوا دائمًا بميزانيات تسويقية كبيرة.”
التسويق الرقمي ميسور التكلفة أكثر من التسويق التقليدي
لا تستطيع العديد من الشركات الصغيرة تحمل تكلفة حملة إعلانية على الراديو أو التلفزيون أو اللوحات الإعلانية لكن يمكن للكثيرين تحمل تكاليف تقنيات التسويق الرقمي للوصول إلى الجماهير المثالية والتفاعل معها، هناك بعض الاختلافات في تكلفة التسويق الرقمي والتسويق التقليدي. كإعلانات الانشطة على التلفزيون والراديو، الإعلانات المطبوعة في الصحف والمجلات اليومية وغيرها من إعلانات الوسائط الأخرى تتكلف كثيراً بينما تكون إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت ميسورة للغاية.
يقدم التسويق الرقمي عائد استثمار قابل للقياس
على عكس تقنيات التسويق التقليدية فإن التسويق الرقمي ليس مستهدفًا فحسب ولكنه يقدم أيضًا طرقًا موثوقة لقياس ما ينجح وما لا ينجح وهذا يعني أنه يمكن للشركات الصغيرة أن تستثمر بسهولة في التسويق عبر الإنترنت وأن ترى النتائج أولاً قبل الشروع في كل شيء وزيادة الاستثمار, هل تواجه مشكلة في ربط إنفاقك على التسويق الرقمي بالإيرادات؟ الهدف هو الحصول على الزيارات الواردة لحملة معينة يمكنك مراقبة عدد الأشخاص الذين يزورون الصفحة المقصودة و يمكنك أيضًا معرفة عدد مرات الارتداد (وفي أي نقطة على الصفحة) وعدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع الصفحة بأكملها ومعرفة عدد الأشخاص الذين تم تحويلهم إلى مشتريين، كل هذه مقاييس لعائد الاستثمار يمكن تتبعها
يستخدم المنافسين التسويق الرقمي
قال ما يقرب من نصف أصحاب الأعمال الصغيرة إنهم يخططون لاستخدام استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت لكسب المزيد من الأعمال والعديد منهم يفعلون ذلك إذن الاستنتاج المنطقي هو أن معظم منافسيك كذلك ! كيف تتأكد من نوع استراتيجيات التسويق الرقمي التي يستخدمونها؟ ابدأ ببساطة عن طريق التحقق من موقع الويب الخاص بهم ووسائل التواصل الاجتماعي هل قاموا بتحديث المدونة بانتظام على موقعهم؟ هل ينشرون تحديثات على فيسبوك أم يشاركون الصور على انستغرام ؟ يتيح لك فيسبوك أيضًا معرفة نوع الإعلانات (إن وجدت) التي يعرضها منافسوك ما عليك سوى النقر فوق معلومات الصفحة والتحقق من مكتبة الإعلانات الخاصة بهم.
بعد ذلك قم بإجراء بحث في جوجل عن اسم علامتهم التجارية ومعرفة ما إذا كان قد تم ذكرها في مواقع أخرى أو ما إذا كانت مرتبطة بها يمكنك أيضًا استخدام أدوات لمعرفة المواقع التي ترتبط بمنافسيك باستخدام أداة أخرى مماثلة للويب يمكنك معرفة مصادر حركة المرور تجاه منافسيك وما إذا كانوا يستخدمون إعلانات البحث المدفوعة، اكتشف المزيد عن تتبع الإعلانات والأدوات التي يمكنك استخدامه، الشيء الأساسي الذي يجب تذكره هنا هو تدوين جميع النتائج التي توصلت إليها من عدد متابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى الكلمات الرئيسية التي تجد أنهم يستهدفونها؛ ستكون كل هذه البيانات مفيدة في أي نوع من حملات التسويق الرقمي التي ستبدأها.
