تكنولوجيا التسويق
تاريخيًا ، كلما تم اتخاذ قفزة تكنولوجية كبيرة ، فإنها تقابل بدرجة من المقاومة ، أحيانًا بطريقة تجعلنا نضحك. ذكرت مقالة وول ستريت تيك ، “النساء والأطفال أولاً: الذعر التكنولوجي والأخلاقي” أنه عندما تم تقديم القطارات لأول مرة للجمهور ، كان هناك خوف من أن النساء لا ينبغي أن يركبنها لأن “الرحم سوف يطير من أجسادهن مثل تم تسريعها بهذه السرعة “. لم يفعلوا
في نفس المقالة ، صرحت عالمة الأنثروبولوجيا الثقافية جينيفي بيل أن المجتمع غالبًا ما يعاني من الخوف “عندما تظهر التطورات التكنولوجية الملهمة بشكل خاص – على وجه التحديد ، تلك التي تتداخل مع أو تغير علاقاتنا مع الزمان والمكان وبعضنا البعض”
ماذا كان رد فعلنا على ظهور تكنولوجيا التسويق؟
إذا كنت كبيرًا بما يكفي ، فمن المحتمل أن تتذكر كتاب “من حرك جبنتي؟”. إنه حكاية علمت القراء أنه لا يمكنهم إلا إعلان “عشاء الجبن الفائز الفائز” إذا كانوا على استعداد لتبني التغيير
أصبح الكتاب عملاً شائعًا “يجب قراءته” في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، في نفس الوقت تقريبًا الذي يمكن فيه العثور على الإنترنت في معظم المنازل. يعني هذا الاتصال الجديد أن المؤسسات بحاجة إلى إعادة التفكير بسرعة في الطريقة التي تسوق بها سلعها وخدماتها
في نهاية المطاف ، أصبح العصر منصة انطلاق لمنهجية تجربة العملاء وتقنية التسويق الآلي التي نستخدمها اليوم. من الآمن أن نقول إنه بمجرد تجاوزنا للاستجابة الأولية والبشرية للتغييرات التي تجلبها التكنولوجيا الناشئة ، أفسحنا الطريق لمزيد من الابتكار
هل نخشى التكرار التالي لتكنولوجيا التسويق؟
سمحت لنا تقنية التسويق الآلي بالاستعانة بمصادر خارجية للمهام المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل منشورات الوسائط الاجتماعية المجدولة وإطلاق البريد الإلكتروني. في عام 2020 ، سنرى أن هذا يخطو خطوة إلى الأمام مع المزيد من المؤسسات التي تدمج اتخاذ القرار بالذكاء الاصطناعي في منصاتها التسويقية
مع زيادة قدرة الذكاء الاصطناعي على التنبؤ بالسلوك البشري والاستجابة له ، تزداد أيضًا إمكانية التفاعل بنجاح مع العملاء. ولكن بقدر ما نحن جميعًا متحمسون لرفع مستوى عائد الاستثمار لدينا ، فهل تؤدي إضافة اتخاذ القرار بالذكاء الاصطناعي إلى خوف زاحف من أن وظائف التسويق البشري ستصبح زائدة عن الحاجة؟
تجعل التكنولوجيا الناشئة المهارات البشرية أكثر قيمة، الحقيقة هي أنه على الرغم من أن تكنولوجيا التسويق لن تحل محل الوظائف ، إلا أنها بلا شك تحل محل بعض المهام التي تقع ضمنها. ستبدأ الأدوار التنظيمية في التحول مع إنشاء مساحة أكبر داخلها
“إن هذه القدرات البشرية هي التي ستصبح أكثر فأكثر خلال العقد القادم. ستصبح مهارات مثل الإقناع والتفاهم الاجتماعي والتعاطف عوامل تفاضل حيث يتولى الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي مهامنا الأخرى “
