طرق لسد الفجوة بين التسويق عبر الإنترنت والتسويق التقليدي
مع تزايد عدد الأجهزة المتصلة اليوم ، يتفاعل المستهلكون مع العلامات التجارية بعدة طرق، الهدف الأساسي لدى المسوقين هو أنهم بحاجة إلى التفكير بشكل شامل حول تجربة العميل باستخدام القنوات ذات الصلة، غالبًا ما نفكر في التسويق على أنه فقط “تسويق عبر الإنترنت” أو “تسويق تقليدي” ولكن مع الأجهزة الحديثة مثل التلفزيونات و الهواتف الذكية وإنترنت الأشياء ، أصبح الخط بين الاثنين ضبابي؛ لذا فإن سد الفجوة في التسويق عبرالإنترنت والتسويق التقليدي أمر ضروري
فيما يلي 4 طرق يمكنك من خلالها سد الفجوة بين القنوات المتصلة وغير المتصلة بالإنترنت لمنظمتك
ربط البريد الإلكتروني والبريد المباشر
يعد البريد الإلكتروني قناة قديمة لكنها لا تزال تستخدم على نطاق واسع ويمكن الاعتماد عليها، الشيء الذي يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً هو قدرته على الوصول إلى البريد الوارد للعميل وتتبع المحتوى ذي الصلة لعمل إعلانات فعالة أكثر،تعمل هذه الخاصية على تشغيل البريد المباشر كمتابعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني؛ على سبيل المثال : أرسل بنك التجزئة 500000 رسالة بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين لفتح حسابات جارية بدلاً من المتابعة معهم جميعًا بالبطاقات البريدية؛ فإنه يمكن أن يؤدي الى حل أتمتة التسويق الخاص بالبنك إلى إرسال بريد مباشر إلى من قاموا بفتح البريد الإلكتروني في غضون سبعة أيام من الاستلام وهذا يتطلب سيرعمل متكامل باستخدام البريد المباشر مع نظام أساسي ويقوم بدمج سلوك المستهلك لإعلام العملاء وتشكيلهم للحملة التسويقية
تقديم عروض ذات صلة في الوقت المناسب باستخدام الموقع الجغرافي والجوال
يمكن للتكنولوجيا مثل الإشارات أن تصنع العجائب عندما تقترن بالمتقدمة المتجزئة في حل أتمتة التسويق الخاص بك، مع هذا النوع من التكامل يمكن للعلامات التجارية تقديم عروض مستهدفة لعملائها؛ على سبيل المثال الشركات السياحية يمكنها تحليل سجل موقع العميل لاقتراح الأنشطة والأحداث والعروض بناءً على موقعه. و يمكن الحصول على معلومات حول الأنماط السلوكية السابقة تمكن المعلنين من توقع موقع العميل وتقديم عروض مفيدة بناء على روتينهم. في هذا المثال يمكنك رؤية البريد الإلكتروني الذي أرسلته ((Lyft مباشرة بعد ان قام المستخدم بفتح التطبيق وأغلقه في مكان محدد
استخدم عناوين URL المميزة لقيادة حركة المرور دون اتصال بالإنترنت
عناوين URL المميزة هي عناوين ويب مختصرة يسهل تذكرهان إذن متى يتفاعل عملاؤك مع أحد الأصول غير المتصلة بالإنترنت ؟ مثل لوحة إعلانية أو إعلان مطبوع ، يمكنهم زيارة صفحتك المقصودة في وقت لاحق دون الحاجة إلى الانتقال إليها من صفحتك الرئيسية. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تضمين معلومات عناوين URL في ملف عنوان URL “المخفي” لتتبع الزيارات والتحويلات من قناتك أو (قنواتك) غيرالمتصلة بالإنترنت بدقة اكثر، بالإضافة إلى ذلك يمكنك الاستفادة من الإعلانات الرقمية لإعادة استهداف هؤلاء العملاء
دمج التقنيات لتتبع التأثير عبر القنوات
هناك العديد من التقنيات التي تحتوي على واجهة لبرمجة التطبيقات أو أنواع أخرى من عمليات الدمج لتكون تجارب العملاء أكثر سلاسة وتماسكًا عبر القنوات المختلفة، على سبيل المثال ، يتكامل تطبيق الفيبسوك مع تقنيات مثل Square و Marketo لتتبع مشتريات العملاء “Ad-views”، فإن Facebook قادر أيضًا على تتبع زيارات المتجر الفعلية بعد مشاهدة أي إعلان يقوم المتجر بنشره و يمكن القيام بذلك من خلال نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ومنارات Wi-Fi وإشارات الراديو وأبراج الخلايا بإحداثيات حقيقية
